TOUCH ME
故事：〈客戶沒有看見的草稿〉
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延伸關鍵詞：男人稀缺的異世界
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佳禾接到矛盾的改稿要求，才發現三位同事看的版本各不相同。
故事起點
設計師佳禾收到三封改稿信。業務說要鮮明，企劃說要安靜，主管則問為什麼沒照最早那版。她把三種方向疊進同一張海報，文字越來越多，卻誰也不滿意。晚上她看著第十七個檔名，發現每封信附的縮圖竟然不是同一張。
事情的轉折
她先整理各人正在看的版本與回覆時間，沒有立刻再畫一張。業務轉的是第二版，企劃看第六版，主管只看過提案草稿。佳禾說明目前差異，請團隊確認這次要給誰看、哪項需要由誰決定。她也承認自己前幾次只寄附件，沒寫變更重點，讓更新很容易埋在信件裡。
接著的行動
會議改看兩個清楚標示的方案，每個方案交代用途、差異與仍待確認處，不再把所有偏好混成一張。負責人選定方向後，佳禾發出統一的確認版，後續需求另列影響與時程。有人臨時想換顏色，大家能看見這是新決定，而不是聲稱早就要求過的內容。
故事結尾
正式印件到手時，佳禾留下最初那張擁擠海報，放進內部檢討，不當作客戶的笑話。她把下一案的信件標題寫成版本、目的與待確認事項。桌上還是有草稿，但她不再用更多檔案追趕看不見同一張圖的人；這次每個回覆都有清楚的對象。
先聽理由再談TOUCH ME
查TOUCH ME時關心的是哪種選擇，正文中的人物又有哪些實際可用的做法？ 從TOUCH ME找到故事後，哪一句話讓你想到新的問題，前後各一段又有什麼資訊能幫助判斷這個疑問是否已被回答？ 辦活動時可替來訪者準備清楚的詢問位置，也讓值班者知道要向誰核對安排。 平均分成相同件數未必代表耗時相同，安排者還需要比較每項工作的難度與限制。各人能提供的條件先說清楚，合作就有更完整資訊可以調整而讓責任落在可完成的範圍。 兩份表格的數字不同是計算方式還是資料時點有差異，哪些條件需要先確認，再比較結果，團隊才能知道真正要修正的項目與內容？ 額外題目的提出者可能擔心事情被擱置，主持人可說清下次討論的時間。後續通知若真的發出，讀者便能核對這件事是否回到團隊工作。
燈光照到誰的等待
「沒寫變更重點」是佳禾承認的疏忽，更新在信裡缺少了讓他人辨認的提示。 第十七個檔名已經出現，為何仍不代表回覆者都看見目前的設計？ 會議桌上留下兩個清楚標示的方案，原先疊在海報裡的要求得到分開查看。每份內容各自說明用途與差異，決定便有明確對象可供確認。 桌上的海報草稿仍然保留，信件則開始寫明目的來協助辨認這次回覆的內容。結尾的改變落在訊息如何送出與回到哪份資料，製作過程因而仍能持續而各人也有較清楚的確認對象。 鮮明的要求來自業務，設計者或許還需要知道這項特點將用在哪裡。故事後來加入用途與決定者，意見也因而有機會接到能實際執行的方向。 以企劃正在看的圖為起點，列出不同人收到的版本和回覆時間。先核對資料的流轉過程，再追蹤會議如何讓大家改看同樣的兩個方案。
句末那個停頓留給誰
通勤讀到一段需要細想的內容時，可以只記下位置與一個問題再收起手機。稍後有較完整時間再處理也能延續當時的發現，閱讀任務於是能依當天的空檔分成可完成的部分。 回答只有「很感人」時，可以追問哪個轉折帶來這份感受，再讓學生指出前後兩個動作，評語便有具體內容。 同一句話帶來相反感受時，各人注意的是語氣、行動還是之前發生的事？ 請各人寫一個可由原文回答的問題與一個需要外部資料的問題，再共同挑選當晚能處理的項目。兩類清楚分開後，重讀與查證各有任務也方便決定下一次要準備哪些資料。